CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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1. Identification du vendeur

Le site www.waana.store est exploité par la société FOSTER s.a.s., au capital de 5000 €, immatriculée sous le numéro914 850 896, dont le siège social est situé à Bidart 64210, 97 allée Théodore Monod, et Bel-Air, route des Brasseries, DAKAR (Sénégal)

Contact : contact@waana.store
Site internet : https://www.waana.store

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2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de montures de lunettes de vue réalisées sur le site www.waana.store auprès de clients consommateurs (B2C).

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3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, dimensions, matériaux). Toutefois, de légères différences de perception peuvent exister selon les écrans.

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4. Commandes

Le client passe commande via le site. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après la validation.

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5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en XOF Francs CFA et/ou en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.

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6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine et à l’international selon les options disponibles.

Délais indicatifs : entre 5 et 15 jours ouvrés (selon le pays d'Afrique).
En cas de retard, le client pourra demander l’annulation de la commande si le délai dépasse 30 jours.

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7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage.

Pour toute demande : contact@waana.store

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8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

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9. Données personnelles

WAANA Store collecte les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.

Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’envoi d’informations commerciales (si accord explicite du client).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression en écrivant à : contact@waana.store

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10. Responsabilité

FOSTER s.a.s. ne saurait être tenue pour responsable en cas de force majeure ou de faute imputable au client (mauvaise adresse, utilisation non conforme des produits...).

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11. Litiges

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes.

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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

 

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l’utilisation du site www.waana.store par tout utilisateur ou client.

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2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. Certains services (commande, suivi, newsletter) nécessitent la création d’un compte ou l’enregistrement d’informations.

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3. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas perturber le bon fonctionnement du site ;

• fournir des informations exactes lors de la création d’un compte ;

• respecter les droits de propriété intellectuelle du site et de ses contenus.

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4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, marques, bases de données…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

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5. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Voir la Politique de Confidentialité pour plus de détails.

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6. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer la navigation et mesurer l’audience. L’utilisateur peut configurer ses préférences dans son navigateur.

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7. Responsabilité

WAANA Store décline toute responsabilité en cas :

• d’interruption du site pour maintenance ou mise à jour ;

• d’erreur ou de virus indépendants de sa volonté ;

• d’inexactitude ponctuelle dans les contenus.

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8. Modifications

FOSTER s.a.s. se réserve le droit de modifier les CGU et CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements sur le site ou par e-mail.

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9. Contact

Pour toute question : contact@waana.store

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